服務熱線: 
用戶至上，信譽至上，******完善的售后服務是我們產品價值的延升，對客戶利益的重要******，我公司質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善、科學、合理、高效的服務管理體系，公正
、******、及時的完成客戶的售后質量******工作，為我公司的客戶建立良好、全面、充分的服務體系。
為業(yè)主提供滿意服務，本著對客戶認真、負責的態(tài)度 、嚴格監(jiān)管每一個項目。
1.工程質量維護年限如下：
1.1基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；
1.2屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；
1.3供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；
1.4電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。
其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定；建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。
2.工程回訪與保修
2.1工程交工驗收后，我公司將啟動“工程回訪與保修程序”，定期進行回訪并做好記錄, 及時了解工程竣工后的使用情況和質量情況，掌握材料廠，以便在以后的工作中加以改進，工程一旦出現(xiàn)質量問題，我公司將24小時內到位進行修理、維護直至工程合格，為業(yè)主提供滿意的后期服務。
2.2“工程回訪與保修小組”由公司工程部相關人員構成，由公司直接領導，負責在缺陷責任期內提供滿意的后期服務。
2.3合同規(guī)定缺陷責任期結束,并且修繕任務完成時，公司負責與業(yè)主簽訂工程移交手續(xù)，******向業(yè)主交出******的產品。
3.用戶服務目的 全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的******服務、************的用戶滿意的服務”是我公司的企業(yè)宗旨，是工程項目施工管理中始終遵循的原則。目的在于完善產品的質量和售后服務，創(chuàng)造******、全方位的服務。
4.用戶服務目標 “至誠至信的******服務、************的用戶滿意的服務”，
4.1工程施工階段服務目標： 在工程施工及管理的全過程中，完成業(yè)主對項目明確的和潛在的服務需求，以達到工程預定的工程質量目標，實現(xiàn)對業(yè)主的******。
4.2工程竣工后的服務目標： ******道路及附屬工程的安全和使用功能，協(xié)助業(yè)主對道路及附屬工程進行全面的維護。
4.3用戶服務工作的原則及標準 站在客戶的立場上考慮問題、解決問題，把客戶的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時必須做到兼顧企業(yè)利益，使客戶利益與企業(yè)利益相得益彰。必須做到：服務熱情周到，信息交流暢通，反應快速******，質量******完善。
5.用戶服務的組織機構和管理體系
5.1用戶服務的組織機構 本工程施工階段，公司將委派管理人員組成工程項目管理班子，按照項目管理手冊和程序文件的要求進行項目施工管理。嚴格按照公司的質量******體系來運作，以全面質量管理為中心環(huán)節(jié)，出色地完成施工階段的服務目標。工程竣工后，由公司直接負責對工程竣工后保修期內，售后服務的組織工作和保修結束后為業(yè)主提供維修保養(yǎng)計劃。
5.2用戶服務管理體系 ①前期策劃服務 工程開工前期，我公司可協(xié)助業(yè)主進行工程前有關組織工作的具體運作，幫助業(yè)主協(xié)調周邊環(huán)境等工作。 ②過程******服務 在施工過程中，要考慮用戶的需求和利益，盡可能滿足用戶潛在的要求，以“******工程”回報業(yè)主。同時，我公司可利用技術優(yōu)勢，為工程提供細部結點的深化設計和提出合理化的建議供設計單位參考。
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